所有患者都享有基本的、首要的知情權、公平治療權和對醫療決定的自主權。這些權利包括接受有效溝通、參與護理決策、給予知情同意、了解護理提供者和參與臨終決定的權利。我們還將為您提供周到的護理，保障您的個(gè)人尊嚴和安全，為您的醫療信息提供保密和獲取途徑，尊重您的文化、心理和精神價(jià)值。

您的權利

您有權利得到最優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

• 1.我們的醫護人員將不遺余力地為您提供優(yōu)質(zhì)的醫護服務(wù)，旨在保障您的健康，治愈您的疾病或減緩您的癥狀。
• 2.我們將周詳及慎重的考慮您的病情，再提供醫療方案和建議? 我們將周詳及慎重的考慮您的病情，再提供醫療方案和建議。

您有被尊敬和尊重的權利。

• 1.所有嘉會(huì )醫療的工作人員會(huì )禮貌和尊重地對待您，維護您的個(gè)人尊嚴
• 2.無(wú)論年齡、性別、種族、國籍、社會(huì )地位、身體或智能障礙，我們都將平等相待，提供熱情、周到、適時(shí)、有效的醫療服務(wù)
• 3.嘉會(huì )醫療將尊重您的個(gè)人尊嚴，包括情感、社會(huì )、精神和文化需求。前提是該需求不會(huì )對他人造成困擾或傷害
• 4.您和/或您的家人將會(huì )獲知治療情況，而且有權在法律允許的范圍內接受或拒絕我們提供的醫療服務(wù)，并且承擔由此造成的一切后果。在緊急情況下，醫療人員將會(huì )采取最有利于病情的治療方式并且將與您和/或您的家人商討進(jìn)一步的診療方案
• 5.您有權指定一位代表負責您的治療。在符合法律以及嘉會(huì )醫療的相關(guān)制度范圍內，我們將尊重您的意愿

您有權根據需要在安全的環(huán)境中接受治療及護理：

• 1.不受任何物理上的約束，除非您本身或他人有受傷害的風(fēng)險而另外做出的醫療程序要求。
• 2.提供適當的保護，特別是對身體虛弱、殘疾的個(gè)人、老年人、年輕人和受扶養兒童、昏迷病人和虐待受害者。
• 3.不受任何形式的虐待和騷擾。

您有權知道醫療團隊成員的身份和角色。

• 1.您有權知道參與您的醫療治療和護理的醫生、護士和其他人員的身份。
• 2.您有權了解他們是否是住院醫生、學(xué)生或見(jiàn)習醫師。

您有權維護您的隱私和個(gè)人信息保密。

• 1.您將在特定的環(huán)境中接受咨詢(xún)、檢測和治療，擁有合理的隱私權。
• 2.僅有參與您醫護過(guò)程的醫護人員或負責監測醫護質(zhì)量的人員以及經(jīng)法律或嘉會(huì )醫療授權的人員才有權閱讀您的治療記錄。任何您的護理記錄都會(huì )受保密。
• 3.其他人員，只有經(jīng)過(guò)您書(shū)面同意或經(jīng)法定授權或指定的代表人書(shū)面同意，方可閱讀您的病歷。
• 4.除非存在臨床需要或合理的限制，您或您的法定代理人可以根據判斷，要求、接見(jiàn)或拒絕任何訪(fǎng)視者。

您有知情權和參與治療決策的權利。

• 1.我們將盡量使用您所能理解的語(yǔ)言，通知您的醫療情況、治療計劃和所預期的結果。
• 2.我們將詳細說(shuō)明所有的治療或操作，包括風(fēng)險和益處。還包括治療、康復或不治療有關(guān)的潛在后果。
• 3.在治療狀況允許時(shí)，您有權要求轉院。

您有尋求診療第二意見(jiàn)的權利。

• 1.第二意見(jiàn)是指在您或您的近親屬的要求下，尋求治療臨床醫生以外的其他臨床醫生對臨床診斷和治療進(jìn)行審查。
• 2.您和/或您的近親家屬有權尋求第二診療意見(jiàn)，而無(wú)需擔心在嘉會(huì )醫療內部或外部對其治療造成傷害。

您有權提出任何表?yè)P或批評。

• 1.您的回饋將協(xié)助我們改善服務(wù)，并讓我們知道本身是否盡職盡責以及需要改進(jìn)的環(huán)節。若您有愉快的體驗，我們非常感激您的稱(chēng)贊。與此同時(shí)，您的意見(jiàn)將激勵我們的醫療團隊精益求精，使嘉會(huì )醫療成為病患者的首選。
• 2.您可通過(guò)我們客服人員，或小程序進(jìn)行意見(jiàn)及建議的反饋。如有任何不滿(mǎn)及投訴，也可以通過(guò)發(fā)郵件至patientservice@jiahui.com 進(jìn)行反饋。我們會(huì )有專(zhuān)人與您聯(lián)系，并協(xié)助解決您的疑慮。

您有接受解釋、宣教和輔導的權利。

• 1.您有權對賬單和醫生費用的準確性提出質(zhì)疑。您有權要求對費用進(jìn)行匯總，并獲得有關(guān)這些費用的解釋。
• 2.您有權了解出院后需要注意的護理事項。
• 3.嘉會(huì )醫療將向您或適當的家庭成員告知與您護理、治療和責任有關(guān)的規則、政策和做法。
• 4.嘉會(huì )將提供適當的協(xié)助，包括翻譯服務(wù)，以確保您和/或您的家屬更好的了解您的一切診療過(guò)程及內容。
• 5.您有權知道不良事件對您造成的損害。

您與您家人的義務(wù)

您和您的家人也是我們醫護團隊的重要成員。這在確保您的治療和互利安全上將有重要的作用?；颊哂胸熑螀f(xié)助醫護人員以達到最佳的治療效果。為達到這一目標，我們需要您的協(xié)助：

您必須告知醫護人員有關(guān)就診所需的訊息：

• 1.請提供完整與正確的健康狀況，包括目前和之前的狀態(tài)、住院記錄、用藥情況以及其他本院需要獲知的訊息。
• 2.請提供完整與正確的個(gè)人資料，包括您的姓名、地址、聯(lián)絡(luò )號碼和出生日期。
• 3.您和您的家人有責任告知我們是否清楚地了解預期結果。
• 4.若您的病情或健康狀況有所變化，請通知我們。您必須遵循醫生建議的醫療計劃。
• 5.您必須積極參與治療過(guò)程，包括為您的治療方案做決定、服用藥物以及參與后續治療等。
• 6.若在實(shí)行預先制定的治療方案時(shí)有疑問(wèn)，請通知院方。您所提供的任何情況將得到嚴格保密。
• 7.若您拒絕醫藥治療或不遵從醫生的勸告而離開(kāi)，您將承擔一切后果。

您必須尊重他人的隱私。

• 1.遵守本院患者與探視者的規矩。
• 2.尊重并禮貌對待院方的工作人員、其他患者以及來(lái)訪(fǎng)者。
• 3.遵守預約時(shí)間。若無(wú)法赴約，請提早通知院方。
• 4.尊重其他患者的隱私。

遵守嘉會(huì )規則及制度：

• 1.在嘉會(huì )醫療范圍內自行保管貴重私人物品。
• 2.小心使用我們的物品和設施。
• 3.為確保用藥和治療安全，在住院期間不使用未經(jīng)嘉會(huì )國際醫院認可的外配藥品和醫療器械等。
• 4.維護良好安全的醫療衛生服務(wù)秩序。

其他重要須知

宗教輔導

• 1.在住院期間，您可以安排宗教人士前來(lái)探視您并/或為您禱告。
• 2.如有宗教人士來(lái)訪(fǎng)，請提前通知護士。
• 3.為了尊重以及避免干擾他人，請在床邊小聲進(jìn)行禱告。
• 4.若有需要，我們可以為您提供在上海宗教人士或機構的聯(lián)系方式。

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